Mapa de cobertura de Pay As You Go: revisar el mapa de cobertura que muestra el alcance del área de dicha cobertura. El mapa muestra una aproximación de la cobertura al aire libre. El mapa puede incluir áreas en las que otras compañías no afiliadas ofrecen sus servicios y es posible que represente el área para la cual se cuenta con licencia en lugar de una aproximación de su cobertura. Para obtener más información sobre la cobertura del servicio de roaming en México, visitar att.com/gophone y seleccionar "Más información sobre Pay As You Go." El área de cobertura real puede variar considerablemente de lo que aparece en el mapa por motivos del terreno, condiciones meteorológicas, follaje, edificios y demás construcciones, intensidad de la señal, equipo del cliente y otros factores. AT&T no garantiza la cobertura ni disponibilidad de la red. Los cargos dependerán del lugar en donde se recibe y transmite la llamada, mas no del lugar en donde se encuentre el suscriptor. Las tarifas se cobrarán por las llamadas que se hagan y se reciban desde el área de cobertura de GoPhone. La cobertura futura, en caso de representarse a la izquierda, se basa en suposiciones actuales de planificación, aunque se encuentra sujeta a cambio y puede que no sea fiable. La información que aparece en la pantalla del teléfono no indica la tarifa que se cobrará.
GoPhone Pay As You Go: se requiere un teléfono compatible (no un equipo compatible únicamente con el servicio de datos). No todas las funciones se ofrecen con todos los teléfonos ni en todas las áreas. Las tarjetas y otras recargas en la cuenta de Pay As You Go no se pueden transferir ni reembolsar. El comando *888* para recargar sólo funciona con números de PIN o tarjetas adquiridas en tiendas propiedad de AT&T o ciertas tiendas de agentes autorizados. Los plazos de vencimiento de los montos depositados en la cuenta son: para las tarjetas de menos de $25, 30 días; tarjetas de $25 a $99, 90 días; tarjetas de $100, 365 días. Se perderá el saldo de la cuenta que no se use al vencimiento. Si se agrega dinero a la cuenta antes de que el saldo actual se venza, se transferirá el saldo existente a la nueva fecha de vencimiento. Las cuentas de Pay As You Go se cancelarán a los 60 días posteriores a la fecha de vencimiento. Para poder reactivar el servicio, se tendrá que pagar un cargo por activación y obtener un nuevo número de teléfono móvil. El saldo de la cuenta tiene un límite de $500. El monto que exceda este límite se descontará del saldo. No se ofrece el servicio de llamadas a números 900. Las tarifas y los servicios están sujetos a cambio. Todos los servicios están sujetos a los Términos del servicio GoPhone, que se incluyen en la Guía del usuario.
Cargos: el uso del servicio de voz se deduce en incrementos de minutos completos; los minutos parciales de uso se redondean al siguiente minuto completo al finalizar cada llamada. El cargo por el Servicio de información es de $1.99, más el tiempo de uso. El cargo diario por acceso para los planes de llamadas de móvil a móvil de $1 y de llamadas ilimitadas de $3 se cobra todos los días en que se utilice el teléfono para hacer o recibir llamadas de voz. A los efectos del cargo diario por acceso, el día comienza y termina a la medianoche según la zona horaria en que se encuentra el usuario al realizar una llamada. Se requiere un saldo mínimo de $3 en la cuenta para el plan de llamadas ilimitadas de $3 y un saldo mínimo de $1 en la cuenta para el plan de llamadas de móvil a móvil de $1 para hacer o recibir la primera llamada del día. Los minutos se descontarán según el uso, en este orden: minutos de móvil a móvil, minutos de noche y de fin de semana y minutos a cualquier hora. Sin embargo, en casos en los que los minutos formen parte tanto de un paquete limitado como de un paquete ilimitado, los minutos no se descontarán del paquete limitado. Se cobran cargos por minuto (o si corresponde, cargos de acceso) a las llamadas que se realicen con funciones tales como llamada en espera, desvío de llamadas, llamada entre tres y para escuchar y tener acceso a los mensajes del correo de voz. La larga distancia está incluida en las llamadas dentro de los 50 estados de los Estados Unidos, Puerto Rico, las Islas Vírgenes Estadounidenses, Guam y las Islas Marianas. Es posible que se cobre un cargo por cualquier cambio de plan de tarifas. Es posible que se cobre un cargo por las llamadas realizadas para agregar fondos mediante un representante de servicio. Se cobran cargos normales por tiempo de uso por las llamadas a números 800, 866, 877 y por otras llamadas sin cargo de larga distancia. Las tarifas están sujetas a cambio.
Impuestos y otros cargos: en varias jurisdicciones, se cobrarán cargos o impuestos recurrentes a la cuenta, según lo permita la ley. Se cobran otros impuestos, recargos y cargos además de los montos de las tarjetas de recarga. Llamadas gratis: 611, al servicio automatizado al cliente, *777#, consulta de saldo mediante mensaje de texto y 911, servicio de emergencias. Es posible que no se pueda llamar al 611 desde todas las áreas. También se puede llamar al servicio al cliente al 1-800-901-9878.
Identificador de llamadas: es posible que el nombre que figura en la factura aparezca junto con el número de teléfono móvil en llamadas a otros teléfonos móviles y fijos con la función de identificación de llamadas. El usuario deberá comunicarse con el servicio al cliente para obtener información sobre cómo bloquear el nombre y número.
Minutos de móvil a móvil, de noche y de fin de semana: el horario de noche empieza a las 9 p.m. y termina a las 6 a.m. El horario de fin de semana empieza el viernes a las 9 p.m. y termina el lunes a las 6 a.m. El horario para las llamadas de noche y de fin de semana está determinado por el lugar en que se encuentra la persona cuando inicia la llamada y es sólo para llamadas a nivel nacional. Los minutos de móvil a móvil son para las llamadas entre suscriptores del servicio móvil de AT&T, siempre y cuando se realicen dentro de la red del servicio móvil de AT&T. Estos minutos no se pueden utilizar para conectarse con otras redes. Los minutos de móvil a móvil sólo se ofrecen si el saldo es suficiente para pagar el cargo diario por acceso. No se incluyen las llamadas al correo de voz ni las llamadas que se devuelven desde el correo de voz.
Paquetes de funciones: los paquetes son válidos por 30 días siempre que no se venza el saldo de la cuenta. El día en que se añade el paquete se considera como un día completo y se descuenta del período de 30 días. Cuando pasen los 30 días o el paquete se agote, el uso se cobrará según el plan de tarifas. Si el paquete se renueva antes de su vencimiento, el servicio que no se haya usado se traspasará a la nueva fecha de vencimiento. El paquete de llamadas y mensajes ilimitados sólo se ofrece con el plan de tarifas simple. El paquete de minutos de noche y de fin de semana sólo se ofrece con el plan de llamadas de móvil a móvil de $1.
Datos, servicio de mensajes y descargas: el servicio de mensajes de texto, con fotos y video, e instantáneos, y el servicio de datos se incluyen automáticamente y sólo se paga por el uso. Estos servicios se pueden cancelar en cualquier momento; para ello, es necesario comunicarse con el servicio al cliente. Se cobra un cargo por mensaje enviado o recibido, independientemente de que se lea o no, o de que se solicite. Si se cancela el servicio de mensajes de texto, con fotos y video, e instantáneos no se podrán recibir ni enviar mensajes. Sin embargo, AT&T no garantiza que se bloqueen todos los mensajes entrantes. El uso de datos se factura en incrementos de kilobytes completos y el tiempo de uso real de transferencia se redondea al siguiente kilobyte completo, al final de cada sesión. El saldo de la cuenta debe ser de por lo menos $5 para poder usar mensajes instantáneos o el servicio de datos de pago por uso, incluyendo el uso para navegar (o buscar) y comprar tonos de timbre, Ringback Tones, juegos y gráficos. El uso de datos abarca la descarga de tonos de timbre, juegos y gráficos. En ciertos casos, nuestra red volverá a enviar paquetes de datos para asegurar la entrega completa. Se cobrará por el reenvío de estos paquetes. No se ofrecen algunas funciones avanzadas. Las imágenes en la pantalla son simuladas. Consultar el folleto del servicio de datos o visitar att.com/terminosdedatos para obtener los términos y condiciones completos relacionados con el uso del servicio de datos y de mensajes, incluidos los usos prohibidos de los servicios. Al usar el servicio de datos o el servicio de mensajes de texto, con fotos y videos, e instantáneos, el usuario acepta dichos términos.
Llamadas internacionales: se cobran cargos por minuto de larga distancia internacional además de los cargos normales por tiempo de uso según el plan de tarifas del cliente. Es posible que se cobren cargos mayores para las llamadas que se realicen a teléfonos móviles en ciertos países. Las tarifas están sujetas a cambio. Visitar att.com/gophone y seleccionar "Más información sobre Pay As You Go" para consultar la lista de países, tarifas y otros detalles.
Servicios de voz ilimitados: EL USO ILIMITADO NO SE REFIERE A UN USO FUERA DE LOS PARÁMETROS RAZONABLES. Se ofrecen únicamente para el diálogo directo entre dos personas. Los servicios de voz ilimitados no se pueden usar para llamadas de conferencia, desvío de llamadas, servicios de monitoreo, transmisión de datos, de programas, de material grabado ni otras conexiones que no incluyan un diálogo directo ininterrumpido entre dos personas. Si AT&T descubre que el suscriptor usa el servicio de voz ilimitado para otro propósito que no sea el diálogo directo entre dos personas, AT&T podrá dar por terminado el servicio o cambiará el plan por uno que no incluya componentes de uso ilimitado. AT&T notificará si se propone tomar cualquiera de las medidas descritas, y el usuario podrá rescindir el contrato. Uso fuera de la red: si el uso del servicio de voz y de datos en redes de otras compañías telefónicas (¿uso fuera de la red¿) durante dos meses consecutivos supera la asignación de uso fuera de la red, AT&T podrá optar por suspender el servicio, negar el uso ininterrumpido de la cobertura de otras compañías telefónicas o cambiar el plan de tarifas a uno que cobre cargos por uso fuera de la red. AT&T notificará que se propone tomar cualquiera de las medidas descritas, y el usuario podrá suspender el servicio. Visitar att.com/terminosdedatos para conocer la asignación de uso fuera de la red.
Propiedad intelectual: © 2009 AT&T Intellectual Property. Todos los derechos reservados. AT&T, el logotipo de AT&T y todas las otras marcas contenidas aquí son marcas comerciales de AT&T Intellectual Property y/o compañías afiliadas a AT&T. Servicio ofrecido por AT&T Mobility. AT&T recicla teléfonos usados. Visítanos en: att.com/recycle (en inglés).
Mapa de cobertura de Pick Your Plan: revisar el mapa de cobertura que muestra el alcance del área de dicha cobertura. El mapa muestra una aproximación de la cobertura al aire libre. El mapa puede incluir áreas en las que otras compañías no afiliadas ofrecen sus servicios y es posible que represente el área para la cual se cuenta con licencia en lugar de una aproximación de su cobertura. Para obtener más información sobre la cobertura del servicio de roaming en México, visitar att.com/gophone y seleccionar "Información sobre Pick Your Plan". El área de cobertura real puede variar considerablemente de lo que aparece en el mapa por motivos del terreno, condiciones meteorológicas, follaje, edificios y demás construcciones, intensidad de la señal, equipo del cliente y otros factores. AT&T no garantiza la cobertura ni disponibilidad de la red. Los cargos dependerán del lugar en donde se recibe y transmite la llamada, mas no del lugar en donde se encuentre el suscriptor. Las tarifas se cobrarán por las llamadas que se hagan y se reciban desde el área de cobertura de GoPhone. La cobertura futura, en caso de representarse arriba, se basa en suposiciones actuales de planificación, aunque se encuentra sujeta a cambio y puede que no sea fiable. La información que aparece en la pantalla del teléfono no indica la tarifa que se cobrará.
GoPhone Pick Your Plan: este servicio requiere: (1) un teléfono compatible (no un aparato compatible únicamente con el servicio de datos); (2) una tarjeta de crédito, débito o cuenta de cheques; y (3) una dirección postal y residencial dentro del área de cobertura. No todas las funciones se ofrecen con todos los teléfonos ni en todas las áreas. Todos los servicios están sujetos a los Términos del servicio de GoPhone, que se incluyen en la Guía del usuario. El servicio se ofrece siempre que haya un saldo positivo en la cuenta.
Pagos automáticos y otros pagos: se aceptan únicamente ciertas tarjetas de crédito y de débito. No se podrá abonar con efectivo. Los pagos mensuales para la cuenta de Pick Your Plan ("Cuenta") se deducirán directamente de la tarjeta de crédito, débito o cuenta de cheques designada. Se podrán agregar fondos adicionales a la Cuenta en cualquier momento. Es posible que se cobre un cargo por las llamadas realizadas para agregar fondos mediante un representante de servicio. El saldo de la cuenta tiene un límite de $250. El monto que exceda este límite se descontará del saldo. Para activar la Cuenta, el usuario deberá llamar al 866-499-7888. Al llamar, el usuario deberá firmar en forma electrónica: 1) un acuerdo para configurar los pagos automáticos de la Cuenta, mediante una tarjeta de crédito, débito o cuenta de cheques; y 2) el contrato de servicio o los Términos del servicio. Cada mes, el mismo día en que se haya activado el plan, se efectuarán automáticamente los pagos en las cantidades estipuladas del plan y las funciones que se hayan elegido, más los impuestos, recargos y otros cargos correspondientes. Sin embargo, si la fecha de activación fue el 29 del mes, los pagos automáticos se harán el 28 de cada mes, y si se activó el día 30 o 31, los pagos automáticos se efectuarán el 1º del mes. Sin necesidad de aviso previo, AT&T podrá aumentar el monto del pago mensual hasta en un 10% debido a posibles modificaciones en los impuestos, recargos y cuotas. Los fondos depositados en la Cuenta tienen vencimiento y la Cuenta se suspenderá 34 días después del último pago automático. La Cuenta se podrá reactivar dentro de los 90 días a partir de la fecha de suspensión mediante el restablecimiento de los pagos automáticos. Si se efectúa un pago a la Cuenta antes de que venza el saldo actual, la nueva fecha de vencimiento se aplicará al saldo existente y estos fondos se podrán usar en un período de doce meses consecutivos. Los fondos que queden en la Cuenta 12 meses después de la fecha en que se activó la misma, se descontarán de la cuenta. Los pagos a la Cuenta no se pueden canjear por efectivo ni crédito y no se pueden traspasar. Para ciertos tipos de pago, algunas instituciones financieras exigen una edad mínima u otros requisitos.
Cargos: el uso del servicio de voz se deduce en incrementos de minutos completos; los minutos parciales de uso se redondean al siguiente minuto completo al finalizar cada llamada. Los minutos se descontarán según el uso, en este orden: minutos de noche y de fin de semana, minutos de móvil a móvil y minutos a cualquier hora. Sin embargo, en casos en los que los minutos formen parte tanto de un paquete limitado como de un paquete ilimitado, los minutos no se descontarán del paquete limitado. Las llamadas efectuadas en redes de otras compañías telefónicas pueden demorar más en procesarse. Las tarifas están sujetas a cambio. No se ofrece el servicio de llamadas a números 900. El cargo por el servicio de Información (411) es de $1.99, más tiempo de uso. Se cobran cargos por minuto de uso de funciones tales como llamada en espera, desvío de llamada, llamada entre tres y para escuchar los mensajes del correo de voz. No se pueden usar los minutos de noche y de fin de semana para escuchar los mensajes de voz. No se cobran cargos por dejar mensajes en el correo de voz. Es posible que se cobre una cuota por cualquier cambio de plan de tarifas. La larga distancia está incluida en las llamadas dentro de los 50 estados de los Estados Unidos, Puerto Rico, las Islas Vírgenes Estadounidenses, Guam y las Islas Marianas. Se cobran cargos normales por tiempo de uso por las llamadas a números 800, 866, 877 y por otras llamadas sin cargo de larga distancia.
Impuestos y otros cargos: en varias jurisdicciones, se debitarán mensualmente de la Cuenta cargos o impuestos, según lo permita la ley. Se cobran cargos del servicio universal, impuestos, recargos y gravámenes a nivel federal y estatal además del pago mensual.
Llamadas gratis: 611, servicio al cliente y 911, servicio de emergencias. No obstante, las llamadas al 611 realizadas con el fin de comprar contenido digital incurrirán en cargos normales por tiempo de uso luego de cierto plazo. Es posible que no se pueda llamar al 611 desde todas las áreas. También se puede llamar al servicio al cliente al 866-499-7888.
Identificador de llamadas: es posible que el nombre que figura en la factura aparezca junto con el número de teléfono móvil en llamadas a otros teléfonos móviles y fijos con la función de identificación de llamadas. El usuario deberá comunicarse con el servicio al cliente para obtener información sobre cómo bloquear el nombre y número.
Minutos de móvil a móvil, de noche y de fin de semana: el horario de noche empieza a las 9 p.m. y termina a las 6 a.m. El de fin de semana es de 9:00 p.m. del viernes a 6:00 a.m. del lunes (tomando como referencia la hora del día del equipo conmutador que ofrece el servicio). Sólo para llamadas a nivel nacional. Los minutos de móvil a móvil son para las llamadas entre suscriptores del servicio móvil de AT&T, siempre y cuando se realicen dentro de la red del servicio móvil de AT&T. Estos minutos no se pueden utilizar para conectarse con otras redes. Los minutos de móvil a móvil sólo se ofrecen si el saldo de la Cuenta es suficiente para realizar una llamada y no se pueden traspasar. No se incluyen las llamadas al correo de voz ni las llamadas que se devuelven desde el correo de voz.
Datos, servicio de mensajes y descargas: el servicio de mensajes de texto, con fotos y video, e instantáneos se incluye automáticamente sin cargo mensual alguno y sólo se paga por el uso. Se cobra un cargo por mensaje de texto, con fotos y video, e instantáneo enviado o recibido, independientemente de que se lea o no, o de que se solicite. Si se cancela el servicio de mensajes de texto, con fotos y video, e instantáneos no se podrán recibir ni enviar mensajes. Sin embargo, AT&T no garantiza que se bloqueen todos los mensajes entrantes. El uso de datos se cobra en incrementos de kilobytes completos y el tiempo de uso real de transferencia se redondea al siguiente kilobyte completo, al final de cada sesión. El saldo de la cuenta debe ser de por lo menos $5 para poder usar mensajes instantáneos o el servicio móvil de datos de pago por uso, incluyendo el uso para navegar (o buscar) y comprar tonos de timbre, Ringback Tones, juegos y gráficos. El uso de datos abarca la descarga de tonos de timbre, juegos y gráficos. En ciertos casos, nuestra red volverá a enviar paquetes de datos para asegurar la entrega completa. Se cobrará por el reenvío de estos paquetes. No se ofrecen algunas funciones avanzadas. Las imágenes en la pantalla son simuladas. Consultar el folleto del servicio de datos o visitar att.com/terminosdedatos para obtener los términos y condiciones completos relacionados con el uso del servicio de datos y de mensajes, incluidos los usos prohibidos de los servicios. Al usar el servicio de datos o el servicio de mensajes de texto, con fotos y videos, e instantáneos, el usuario acepta dichos términos.
Paquetes económicos: el paquete de datos ofrece un determinado número de datos que se pueden utilizar durante todo el mes. El paquete de mensajes ofrece un determinado número de mensajes de texto, con fotos y video, e instantáneos que se pueden utilizar durante todo el mes. Los cargos mensuales del paquete de funciones no se agregan al saldo de la Cuenta. No se pueden traspasar al mes subsiguiente los datos que no se usen ni los mensajes sin enviar. La tarifa normal de pago por uso se cobrará una vez que se haya agotado la cantidad de datos o mensajes asignada. Estos servicios se pueden cancelar en cualquier momento con sólo comunicarse con el servicio al cliente, pero es posible que el cambio no se implemente hasta que el ciclo mensual haya finalizado.
Llamadas internacionales: las tarifas están sujetas a cambio. Se cobran cargos normales por tiempo de uso además de las tarifas de larga distancia internacional. El pago mensual por el servicio AT&T World Connect brinda acceso a tarifas reducidas de larga distancia y no se agregará al saldo de la Cuenta. Es posible que se cobren cargos mayores para las llamadas que se realicen a teléfonos móviles en ciertos países. Visitar att.com/gointl para consultar la lista de países, tarifas y otros detalles.
Servicios de voz ilimitados: se ofrecen únicamente para el diálogo directo entre dos personas. Los servicios de voz ilimitados no se pueden usar para llamadas de conferencia, desvío de llamadas, servicios de monitoreo, transmisión de datos, de programas, de material grabado ni otras conexiones que no incluyan un diálogo directo ininterrumpido entre dos personas. Si AT&T descubre que el suscriptor usa el servicio de voz ilimitado para otro propósito que no sea el diálogo directo entre dos personas, AT&T podrá dar por terminado el servicio o cambiará el plan por uno que no incluya componentes de uso ilimitado. AT&T notificará si se propone tomar cualquiera de las medidas descritas, y el usuario podrá rescindir el contrato.
Uso fuera de la red: si el uso del servicio de voz y de datos en redes de otras compañías telefónicas ("uso fuera de la red") durante dos meses consecutivos supera la asignación de uso fuera de la red, AT&T podrá optar por suspender el servicio, negar el uso ininterrumpido de la cobertura de otras compañías telefónicas o cambiar el plan de tarifas a uno que cobre cargos por uso fuera de la red. AT&T notificará que se propone tomar cualquiera de las medidas descritas, y el usuario podrá suspender el servicio. Consultar los términos y condiciones del servicio de datos para conocer la asignación de uso fuera de la red.
Propiedad intelectual: © 2009 AT&T Intellectual Property. Todos los derechos reservados. AT&T, el logotipo de AT&T y todas las otras marcas contenidas aquí son marcas comerciales de AT&T Intellectual Property y/o compañías afiliadas a AT&T. Servicio ofrecido por AT&T Mobility. AT&T recicla teléfonos usados. Visítanos en: att.com/recycle (en inglés).