Lifeline y Link Up

AT&T se complace en ofrecer los servicios de Lifeline y Link Up, que proporcionan descuentos en los servicios para clientes que reúnan los requisitos. (Más detalles en inglés.)

Resumen del programa

Lifeline ofrece descuentos en la factura mensual del teléfono móvil a solicitantes calificados. Link Up paga al cliente el 50 por ciento del cargo único de activación. (AT&T reserva el otro 50 por ciento para clientes que reúnen los requisitos. Por lo tanto, la activación es gratuita.)

Por el momento, estos programas sólo se ofrecen en ciertas áreas. Para determinar si los servicios Lifeline y Link Up se ofrecen en tu lugar de residencia principal, comunícate con los representantes del servicio al cliente de Lifeline al 1-800-377-9450.

¿Cuánto puedo ahorrar?

El servicio Lifeline se descuenta según la asistencia federal y estatal que se ofrece en tu área. En este momento, el plan Lifeline de AT&T cuesta $24.99 (con el descuento anticipado) e incluye 300 minutos a cualquier hora y 1000 minutos de noche y de fin de semana, incluidas las llamadas de larga distancia. Los minutos adicionales se cobran a una tarifa de $0.15 por minuto; el servicio de roaming fuera de la red regional se facturará a $0.25 por minuto. Los suscriptores que reúnan los requisitos podrán ahorrar por lo menos $8.25 cada mes sobre la tarifa de descuento anticipado en asistencia federal de Lifeline y más aún si reúnes los requisitos para descuentos adicionales de Lifeline en tu estado. No se cobrará los $36 en el cargo de activación a aquellos clientes que reúnan los requisitos.

Si vives en territorios tribales, es posible que reúnas los requisitos para recibir la asistencia de Enhanced Lifeline para reducir el total de la factura del servicio de telefonía móvil y pagar hasta un mínimo de $1 por mes.

¿Cómo sé si reúno los requisitos para solicitar los servicios Lifeline y Link Up?

Los requisitos varían según el estado. Si vives en un estado que no ofrece asistencia de Lifeline, es posible que reúnas los requisitos para recibir los beneficios federales de Lifeline si los ingresos de tu grupo familiar son inferiores de las Normas Federales de Pobreza (Federal Poverty Guidelines o FPG, por su sigla en inglés) o si participas en uno de estos programas:

• Medicaid
• Cupones para alimentos (Food Stamps)
• Ingresos complementarios de seguridad (Supplementary Security Income o SSI, por su sigla en inglés)
• Asistencia federal para vivienda pública (Federal Public Housing Assistance) o Sección 8
• Programa de asistencia a hogares de bajos ingresos para gastos de energía (Low-Income Home Energy Assistance o LIHEAP, por su sigla en inglés)
• Programa de almuerzos gratuitos del programa nacional de almuerzos escolares (National School Lunch Program)
• Asistencia temporal a familias necesitadas (Temporary Assistance for Needy Families o TANF, por su sigla en inglés)

Se requiere que los clientes que buscan cumplir con los requisitos para obtener los beneficios del programa bajo las normas basadas en los ingresos, proporcionen documentación escrita sobre los ingresos de su grupo familiar.

Si vives en territorios tribales, también es posible que recibas los beneficios de Enhanced Lifeline si cumples con los requisitos anteriores y participas en uno de estos programas:

• Asistencia general de la Oficina para asuntos indígenas (Bureau of Indian Affairs o BIA, por su sigla en inglés)
• Asistencia temporal a familias necesitadas administrada a nivel tribal (Tribally Administered Temporary Assistance for Needy Families o Tribal TANF, por su sigla en inglés)
• Programa de almuerzos gratuitos del programa nacional de almuerzos escolares (National School Lunch Program)
• Head Start (con cumplimiento de los requisitos sobre ingresos)

Si vives en un estado que ofrece la asistencia de Lifeline, debes reunir los requisitos que se definen para el estado en el formulario de solicitud de Lifeline y Link Up que se ofrece en este sitio web o llamando al 1-800-377-9450.

¿Existe alguna restricción para solicitar estos programas?

Sí. La asistencia de Lifeline se puede usar únicamente con una línea de teléfono, en la residencia principal, facturada a tu nombre. Sólo podrás recibir los beneficios de Link Up solamente una vez en la misma dirección. Esos beneficios se podrán aplicar solamente en el cargo de activación, nunca en la compra del equipo. Tampoco se pueden usar los beneficios de Link Up para pagar cargos de activación anteriores al momento en que te suscribiste a los programas Lifeline y Link Up.

¿Cómo me suscribo a estos programas?

Sólo tienes que llenar el formulario de solicitud de Lifeline y Link Up y enviarlo a la dirección que se indica más abajo.

*Puede que los servicios de Lifeline y Link Up no dispongan de cobertura en todas las áreas del estado en que se ofrecen. Para determinar si los servicios Lifeline y Link Up se ofrecen en tu lugar de residencia principal, comunícate con los representantes del servicio al cliente de Lifeline al 1-800-377-9450.

Telefonía móvil de AT&T
Lifeline - Link Up
1215 W. Cherry St.
Vermillion, SD 57069

Si no puedes imprimir la solicitud desde este sitio web, llama al 1-800-377-9450 para obtener más información. Las solicitudes que no se reciban completas, sean legibles o estén firmadas, se devolverán.

¿Qué sucede si dejo de cumplir con los requisitos del programa?

Si en algún momento dejas de cumplir con los requisitos del programa, nos deberás avisar en ese momento. A partir de entonces, dejarás de recibir los beneficios.

Términos y condiciones adicionales

El servicio de Lifeline y Link Up está sujeto a los términos y condiciones que aparecen en los Términos y condiciones del servicio, el folleto del Plan de tarifas y la Cláusula contractual adicional de Lifeline y Link Up.

¿Tienes más preguntas?

Llama a nuestros representantes de servicio al cliente de Lifeline de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. (horario del pacífico) al 1-800-377-9450.