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Lifeline

AT&T Mobility se complace en ofrecer el servicio Lifeline, que proporciona descuentos en los servicios para clientes que reúnan los requisitos. (Más detalles en inglés.)

En este momento, AT&T Mobility ofrece sólo el servicio Lifeline en algunas zonas. Para establecer si Lifeline se ofrece en tu domicilio principal, consulta los enlaces a continuación para ver los requisitos específicos de cada estado:

Alabama Michigan Texas Alaska
Mississippi Washington Puerto Rico Arkansas
Idaho Territorios no tribales de Oregon Territorios no tribales de Dakota del Norte  
West Virginia Kentucky Territorios tribales de Oregon  
Territorios tribales de Dakota del Norte Louisiana Dakota del Sur-Pine Ridge  

Resumen del programa


Lifeline

  • Lifeline es un beneficio gubernamental que se ofrece a clientes que cumplen con los requisitos y de bajos ingresos en zonas geográficas limitadas. Realizar declaraciones falsas voluntariamente para obtenerlo puede resultar en multas, prisión, cancelación de la inscripción o prohibición para volver a inscribirse en el programa. Sólo se ofrece un servicio de Lifeline por grupo familiar, ya sea de línea fija o móvil. Por "grupo familiar" se entenderá, a los efectos del programa Lifeline, cualquier persona o grupo de personas que vivan juntas en una misma dirección y compartan ingresos y gastos.
  • Un solo grupo familiar no podrá recibir beneficios Lifeline de varios proveedores.
  • La violación de este límite constituye un incumplimiento del reglamento de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) y se cancelará la inscripción del suscriptor en el programa. Lifeline es un beneficio no transferible y el suscriptor no podrá transferirlo a ninguna otra persona.

Los servicios de datos, el servicio de mensajes de texto y demás funciones o servicios optimizados, servicio de larga distancia internacional y acceso a los números "900" no se ofrecen a los clientes de Lifeline. Es posible que existan otras restricciones. Consultar la información específica de cada estado para obtener más detalles.

Consulta tu estado en la tabla que aparece a continuación para saber si reúnes los requisitos y si se ofrecen descuentos en tu área.

¿Existen restricciones?

Formularios de documentación requerida para inscribirse: todos los suscriptores deberán demostrar que cumplen con los requisitos basándose por lo menos en (1) que los ingresos del grupo familiar (según la cantidad de integrantes) son iguales o inferiores a un 135% de las normas federales de pobreza; Para los residentes de Michigan, las normas de pobreza se establecen en un 150% (consultar solicitud).

Límite de 135% de ingresos anuales según los integrantes que tenga el grupo familiar
1 2 3 4 5 6 7 8 Por cada persona adicional
$15,512 $21,236 $26,717 $32,198 $37,679 $43,160 $48,641 $54,122 + $5,481 por persona

o 2) que el grupo familiar participa en uno de los programas de asistencia federal.
1. Declaración actual o del año anterior de los beneficios que recibe de un programa calificado estatal, federal o tribal.
2. Una carta que certifique la participación en un programa calificado estatal, federal o tribal.
3. Documentos que prueben la participación en un programa (por ej., tarjeta SNAP del consumidor, tarjeta Medicaid, o copias de las mismas).
4. Otros documentos oficiales que certifiquen que el cliente participa en un programa calificado estatal, federal o tribal.

Requisitos de ingresos: declaración de renta estatal, federal o tribal del año previo, declaración de ingresos actual de un empleador o un talón de pago. Un estado de cuenta de los beneficios del seguro social. Un estado de cuenta de los beneficios de la Administración de Veteranos de Guerra. Un estado de cuenta de los beneficios de jubilación o de pensión. Un estado de cuenta de los beneficios de desempleo o de indemnización por accidentes de trabajo. Una carta federal o tribal que certifique la participación en el programa Asistencia general (General Assistance). Sentencia de divorcio, sentencia de manutención de los hijos u otro documento oficial con información sobre los ingresos de al menos los últimos tres (3) meses. AT&T Mobility NO se quedará con una copia de estos documentos.

Los clientes que realicen declaraciones falsas voluntariamente para obtener el beneficio pueden quedar sujetos a multa o prisión, o se les prohibirá volver a inscribirse en el programa.

Programa

La participación en al menos uno de los siguientes programas de asistencia federal:

  • Medicaid
  • Programa de asistencia a hogares de bajos ingresos para gastos de energía (Low Income Home Energy Assistance o LIHEAP)
  • SNAP (cupones de alimentos)
  • Programa de almuerzos gratuitos del programa nacional de almuerzos escolares (National School Lunch Program's Free Lunch Program)
  • Ingresos complementarios de seguridad (Supplemental Security Income o SSI)
  • Asistencia temporal a familias necesitadas (Temporary Assistance for Needy Families o TANF)
  • Asistencia federal para vivienda pública (Federal Public Housing Assistance), Sección 8


Territorios tribales

Programas de asistencia adicional para tribus indígenas:

  • Asistencia general de la Oficina para asuntos indígenas (Bureau of Indian Affairs General Assistance)
  • Asistencia temporal a familias necesitadas administrada a nivel tribal (Tribal Administered Temporary Assistance for Needy Families)
  • Head Start (con cumplimiento de los requisitos sobre ingresos)
  • Programa de distribución de alimentos en reservas indígenas (Food Distribution Program on Indian Reservations o FDPIR)


¿Cuál es mi área de llamadas?

Consulta la tabla a continuación para obtener un folleto con el área de llamadas de tu estado.

¿Cómo me inscribo?

Completa el formulario de solicitud de Lifeline en la tabla que aparece a continuación y envíalo por correo a la siguiente dirección:

AT&T
Lifeline
1215 W. Cherry St.
Vermillion, SD 57069

Si no puedes imprimir el formulario de solicitud desde este sitio, llama al 1-800-377-9450 de 10 a.m. a 7 p.m. (hora central) para obtener más información. Se devolverán las solicitudes que no se reciban completas, sean ilegibles o no estén firmadas.

Residentes de Puerto Rico:

AT&T
Lifeline
P.O. Box 192830
San Juan, PR 00919-2830

Si no puedes imprimir el formulario de solicitud desde este sitio, llama al 787-405-5463 de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. para obtener más información. Se devolverán las solicitudes que no se reciban completas, sean ilegibles o no estén firmadas.

Estados participantes Folleto* Formulario de solicitud
Alabama English/Español English Español
Alaska English/Español English Español
Arkansas English/Español English Español
Idaho English/Español English Español
Kentucky English/Español English Español
Louisiana English/Español English Español
Michigan English/Español English Español
Mississippi English/Español English Español
Territorios no tribales de Dakota del Norte English/Español English Español
Territorios tribales de Dakota del Norte English/Español English Español
Territorios no tribales de Oregon English/Español English Español
Territorios tribales de Oregon English/Español English Español
Dakota del Sur-Pine Ridge English/Español English Español
Texas English/Español English Español
Washington English/Español English Español
West Virginia English/Español English Español
Puerto Rico English/Español Español (NAP) Español

*Es posible que el servicio de Lifeline no disponga de cobertura en todas las áreas del estado en que se ofrece. Para determinar si Lifeline se ofrece en tu domicilio principal, comunícate con los representantes del servicio al cliente de Lifeline al 1-800-377-9450. La traducción al español se incluye en el folleto en formato .pdf.

¿Qué sucede si dejo de cumplir con los requisitos del programa?

Eres responsable de notificar a AT&T cuando ya no cumplas con los requisitos correspondientes para recibir los beneficios del programa dentro de los treinta (30) días (de 10 a.m. a 7 p.m., hora central) posteriores a tener conocimiento de tal inhabilitación. A partir de entonces, dejarás de recibir los beneficios.

Términos y condiciones adicionales

Lifeline está sujeto a los términos y condiciones indicados en los términos del servicio, el folleto del plan de tarifas y en la cláusula contractual adicional de Lifeline que se encuentra en la solicitud.

¿Tienes más preguntas?

Llama a los representantes de servicio al cliente de Lifeline, de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. (hora central) al 1-800-377-9450.

Los clientes de Puerto Rico deben llamar al 1-787-405-5463 de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora central).

Clientes de Alaska: Si no estás satisfecho con la manera en que se manejó tu queja, puedes comunicarte con la Comisión Reguladora de Alaska al 1-800-390-2782 o 907-276-6222.



 
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