Contrato de servicio móvil

Bienvenido a AT&T. Nos alegra que nos hayas elegido como tu compañía de servicio móvil. Esta página ha de usarse como referencia para preguntas acerca del servicio y los términos y condiciones que rigen el uso del mismo.

El presente Contrato de servicio rige la totalidad del servicio móvil, a excepción del servicio (prepagado) de GoPhone. Para conocer los términos y condiciones que rigen el servicio (prepagado) de GoPhone, consultar los Términos del servicio de GoPhone y los Términos de Pick Your Plan o los Términos de Pay As You Go.

Contrato de servicio

El presente Contrato de servicio entre AT&T Mobility y el cliente rige el uso del servicio móvil de AT&T. Existen otros contratos que rigen el uso de otros servicios de la empresa. El Contrato de servicio comprende tres partes diferentes: 1) los Términos del servicio; 2) los planes de tarifas y los Términos de los planes (que incluye los Términos y condiciones del servicio de datos; y 3) los Términos y condiciones de las funciones que se hayan seleccionado. Hay varias maneras para que el cliente pueda aceptar el Contrato de servicio: (i) con una firma electrónica a través de nuestro sitio web; (ii) con una firma electrónica por teléfono a través de nuestro proceso automatizado de consentimiento por teléfono; (iii) al firmar en un tablero para firmas electrónicas; (iv) en algunas tiendas minoristas de terceros, con la firma escrita del cliente; o (v) al usar el servicio móvil después de una modificación si se le informó al cliente que el uso continuado del nuevo servicio implica su aceptación.

Plan de tarifas

El plan de tarifas que el cliente elija es una parte importante del Contrato de servicio. Se debe leer detenidamente toda la documentación del plan de tarifas que suministramos, entre otras, el resumen de servicio del cliente. El plan de tarifas comprende la cuota mensual por servicio, los cargos adicionales por minuto y demás minutos incluidos (como los minutos de noche y de fin de semana o los de móvil a móvil) así como los cargos por servicios de datos, como MEdia Net, servicio de mensajes de texto, servicio de mensajes multimedia y Video Share. El plan de tarifas también detalla otros cargos que pueden cobrarse por servicios o funciones opcionales. Los Términos del plan y los Términos y condiciones del servicio de datos establecen los términos y condiciones respecto a dichos planes de tarifas. Los servicios y funciones adicionales pueden tener otros términos y condiciones.

Impuestos, cuotas y cargos adicionales

Se cobrarán impuestos, cuotas y cargos adicionales con el servicio móvil, los que se reflejarán en la factura. AT&T Mobility cobra un cargo reglamentario de recuperación de costos de hasta $1.25 o un cargo de programas reglamentarios de $1.75 para cubrir los costos incurridos en el cumplimiento de normas de telecomunicaciones del gobierno estatal y federal, como el programa E911, el servicio universal a nivel estatal y federal y otros requisitos gubernamentales que se le imponen a AT&T Mobility. Estos cargos no constituyen impuestos o gravámenes de exigencia gubernamental a los consumidores finales. AT&T Mobility ha optado por trasladar dichos cargos a sus clientes. Se puede encontrar información más específica sobre impuestos, cuotas y recargos para un determinado estado en wireless.att.com/cell-phone-service/additionalcharges.