Desvío de llamadas

La función de desvío de llamadas te permite reenviar las llamadas entrantes a otro número de teléfono. Las llamadas desviadas a través de la red de telefonía móvil generan cargos por tiempo de uso y todo otro cargo correspondiente por larga distancia y roaming.

Con la función de desvío de llamadas activada:

  • Puedes seguir haciendo llamadas desde tu teléfono. Las llamadas entrantes serán desviadas.
  • Cuando el número de teléfono al que se desvían tus llamadas está ocupado, la persona que llama a tu número escuchará la señal de ocupado.
  • Para cambiar el número al que se desvían tus llamadas, desactiva la función. Luego, sigue las instrucciones de activación para ingresar el nuevo número.

La función de desvío de llamadas se incluye en todos los planes de tarifas de telefonia movil de AT&T, así como de los previos clientes de Cingular Wireless. Las llamadas desviadas se cobran por tiempo de uso desde el momento en que se contesta la llamada hasta que se termina. Por cada llamada desviada, en función de tu ubicación, se cobrarán cargos por minuto de cada llamada o por interconexión. Se cobran cargos de larga distancia si la llamada se desvía a un número de larga distancia. Si tienes un plan de tarifas de la previa Cingular Wireless, es probable que no se descuenten los minutos de desvío de llamadas de los minutos incluidos.

Antiguos Clientes de Cingular Wireless

Si utilizas un teléfono de la previa Cingular Wireless, podrás usar las siguientes funciones adicionales de desvío de llamadas:

  • Desvío inmediato de llamadas: envía instantáneamente todas las llamadas a otro número.
  • Desvío de llamadas en ocupado: dirige las llamadas entrantes a otro número cuando la línea está ocupada.
  • Desvío de llamadas si no contesta: dirige las llamadas que quedan sin contestar desde tu teléfono móvil a otro número.
  • Desvío de llamadas cuando el teléfono está fuera del alcance del sistema (solamente para teléfonos GSM): dirige las llamadas a otro lugar cuando tu teléfono está apagado o no se encuentra dentro del área de servicio.

Cómo utilizar la función de desvío de llamadas

Esta función permanece activada hasta que la desactivas. La función de desvío de llamadas anula la función de correo de voz, en los casos que corresponda.

Para activar y desactivar la función de desvío de llamadas, sigue las instrucciones de la red de telefonía móvil que utiliza tu teléfono.

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Activar la función de desvío de llamadas

Teléfonos GSM

Clientes de AT&T Antiguos Clientes de Cingular Wireless
  1. Desplázate por el menú y selecciona "Settings" (configuración).
  2. Desplázate hacia abajo y selecciona "Call Settings" (configuración de llamadas).
  3. Selecciona "Forwarding" (desvío).
  4. Desplázate hacia abajo y selecciona la opción de desvío adecuada. Ejemplo: "Forward all voice calls" (desviar todas las llamadas de voz) o "Forward when available" (desviar cuando esté disponible).
  5. Sigue las instrucciones desde el menú e ingresa el número de 10 dígitos al que deseas desviar tus llamadas.
  6. Selecciona "OK".
  • Desvío inmediato de llamadas: marca *21* y el número de 10 dígitos al que deseas desviar tus llamadas; luego oprime la tecla #. Oprime Send (enviar).
  • Desvío de llamadas en ocupado: marca *67* y el número de 10 dígitos al que deseas desviar tus llamadas; luego oprime la tecla #. Oprime Send (enviar).
  • Desvío de llamadas si no contesta: marca *61* y el número de 10 dígitos al que deseas desviar tus llamadas; luego oprime la tecla #. Oprime Send (enviar).
  • Desvío de llamadas cuando el teléfono está fuera del alcance del sistema: marca *62* y el número de 10 dígitos al que deseas desviar tus llamadas; luego oprime la tecla #. Oprime Send (enviar).
Teléfonos TDMA
Clientes de AT&T Antiguos Clientes de Cingular Wireless
  1. Marca el código TDMA según el lugar en donde te encuentres:
    • Para la mayoría de los lugares: *72
    • En Arkansas, Austin, Chicago, Houston, Indianápolis, St. Louis, Washington D.C. y el norte de Nueva York: *71
  2. Marca 1 y el número de 10 dígitos al que deseas desviar tus llamadas.
  3. Oprime Send (enviar).1 Espera hasta escuchar el tono de confirmación que indica que se activó la función.
  4. Oprime End (finalizar).1
  • Desvío inmediato de llamadas: marca *71 y el número de 10 dígitos al que deseas desviar tus llamadas. Oprime Send (enviar).
  • Desvío de llamadas en ocupado: marca *73 y el número de 10 dígitos al que deseas desviar tus llamadas. Oprime Send (enviar).
  • Desvío de llamadas si no contesta: marca *74 y el número de 10 dígitos al que deseas desviar tus llamadas. Oprime Send (enviar).

1Los botones Send (enviar) y End (finalizar) pueden ser diferentes en los distintos modelos de teléfonos. El botón Send (enviar) puede estar indicado como Yes (sí), Talk (hablar) u OK. También puede mostrar la imagen de un teléfono verde.

Importante: no se pueden desviar llamadas a números de teléfono sin cargo. No todos los números de 10 dígitos admiten llamadas desviadas ni son compatibles con este servicio.

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Desactivar la función de desvío de llamadas
Teléfonos GSM
Clientes de AT&T Antiguos Clientes de Cingular Wireless
  1. Desplázate por el menú y selecciona "Settings" (configuración).
  2. Desplázate hacia abajo y selecciona "Call Settings" (configuración de llamadas).
  3. Selecciona "Forward" (desviar).
  4. Selecciona "Cancel" (cancelar).
  5. Selecciona "OK".
  • Desactiva todas las funciones de desvío de llamadas: marca #002#. Oprime Send (enviar).
  • Desvío inmediato de llamadas: marca #21#. Oprime Send (enviar).
  • Desvío de llamadas en ocupado: marca #67#. Oprime Send (enviar).
  • Desvío de llamadas si no contesta: marca #61#. Oprime Send (enviar).
  • Desvío de llamadas cuando el teléfono está fuera del alcance del sistema: marca #62#. Oprime Send (enviar).
Teléfonos TDMA
Clientes de AT&T Antiguos Clientes de Cingular Wireless
  1. Marca el código TDMA según el lugar en donde te encuentres.
    • Para la mayoría de los lugares: *73
    • En Arkansas, Austin, Houston, Indianápolis, Filadelfia y Tulsa: *710
      • Sur de Texas: *62
      • Boston: *723
  2. Marca 1 y el número de 10 dígitos al que deseas desviar tus llamadas.
  3. Oprime Send (enviar).1 Espera hasta escuchar el tono de confirmación que indica que se activó la función.
  4. Oprime End (finalizar).1
  • Desactiva todas las funciones de desvío de llamadas: marca #002#. Oprime Send (enviar).
  • Desvío inmediato de llamadas: marca *710. Oprime Send (enviar).
  • Desvío de llamadas en ocupado: marca *730. Oprime Send (enviar).
  • Desvío de llamadas si no contesta: marca *740. Oprime Send (enviar).

1Los botones Send (enviar) y End (finalizar) pueden ser diferentes en los distintos modelos de teléfonos. El botón Send (enviar) puede estar indicado como Yes (sí), Talk (hablar) u OK. También puede mostrar la imagen de un teléfono verde.