Facturación combinada

Como cliente de telefonía móvil de AT&T puedes recibir una factura por los servicios de telefonía móvil y por los de AT&T/BellSouth.

Requisitos para la facturación combinada

Para la facturación combinada es necesario reunir ciertos requisitos, los cuales varían según el área. Además, necesitarás estar al día con AT&T/BellSouth y con telefonía móvil de AT&T, y no contar con arreglos especiales de facturación con AT&T, tales como tarjeta de crédito o facturación como revendedor. Las cuentas prepagadas no pueden beneficiarse de la facturación combinada.

Para obtener más información sobre los requisitos necesarios, comunícate con el Servicio al cliente al 1-800-331-0500.

Diagnóstico y solución de problemas de facturación combinada

Luego de realizar la solicitud, puede llevar entre 30 y 45 días entregar la factura combinada. Si eres cliente nuevo de telefonía móvil de AT&T, es posible que recibas una o dos facturas adicionales que deberán pagarse antes de completar el proceso de facturación combinada.

Una vez que se complete el proceso de facturación combinada, todos los cargos de telefonía móvil de AT&T figurarán en la factura telefónica de AT&T/BellSouth. (En ocasiones se realizan prorrateos de algunos cargos de telefonía móvil de AT&T en la primera factura debido a las diferencias de los ciclos de facturación entre AT&T/BellSouth y telefonía móvil de AT&T).

Con excepción de los clientes del área de Connecticut o de la Costa Oeste, el detalle de las llamadas de telefonía móvil de AT&T (listas de todas las llamadas realizadas durante el ciclo de facturación) no se incluye en la facturación combinada de ningún cliente, a menos que se solicite específicamente. Para solicitar el detalle de las llamadas, comunícate al 1-800-331-0500 (se podrá cobrar un cargo mensual recurrente adicional).