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Preguntas frecuentes sobre iPhone 3GS

Precio y cambio

AT&T, como la mayoría de las compañías de servicio móvil de los EE. UU., ofrece una variedad de teléfonos a precios más bajos que su costo real cuando los clientes aceptan suscribirse a un contrato de servicio. Por lo general, cuanto más gasta un cliente con nosotros, más rápido reúne los requisitos para recibir un precio con descuento en un nuevo equipo. Por ejemplo, los clientes de iPhone que gastan más de $99 al mes por línea con nosotros, en general reúnen los requisitos cuando han transcurrido entre 12 y 18 meses de su contrato.

Clientes nuevos y clientes que reúnen los requisitos
Actualmente se ofrecen precios para iPhone 3GS y iPhone 3G a todos los clientes nuevos y actuales de AT&T que hayan cumplido su contrato anterior y firmen un nuevo contrato de servicio por dos años.

Nos complace ofrecer el mejor precio por cambio a partir del jueves 18 de junio a nuestros clientes de iPhone 3G que reúnan los requisitos en julio, agosto o septiembre de 2009.

Si eres uno de los muchos clientes que se beneficiarán de este cambio, recuerda que en el sitio web se mostrará la posibilidad de cambio el jueves 18 de junio. Puedes hacer un pedido anticipado por Internet en www.att.com/iPhone y tu iPhone 3GS llegará entre 7 y 14 días después de realizarlo. O bien, te invitamos a visitar nuestras tiendas a partir del viernes 19 de junio en horas hábiles. De todos modos, ten presente que la demanda puede superar la oferta en ciertas tiendas.

Cambio anticipado
En el caso de los clientes de AT&T que todavía no cumplieron su contrato actual, AT&T ofrece un programa especial exclusivo para iPhone 3GS y iPhone 3G conocido como precio por cambio anticipado. Esto le permite a los clientes que todavía no reúnen los requisitos para un cambio (seguramente porque recibieron un equipo financiado durante los últimos dos años), la oportunidad de cambiar a un precio especial que de todos modos es muy inferior al costo real de AT&T.

Sin contrato
Los clientes que desean comprar un iPhone 3GS o un iPhone 3G sin un contrato de servicio por dos años pueden hacerlo con la opción de precio sin compromiso.

   iPhone 3GS  iPhone 3G
 Clientes nuevos y clientes que reúnen los requisitos $199 (16 GB)
$299 (32 GB)
$99 (8 GB)
$149 (16 GB)
 Cambio anticipado $399 (16 GB)
$499 (32 GB)
$299 (8 GB)
$349 (16 GB)
 Sin contrato $599 (16 GB)
$699 (32 GB)
$499 (8 GB)
$549 (16 GB)

P. ¿Cómo sé si reúno los requisitos para un cambio?
R. Los clientes pueden consultar si reúnen los requisitos en www.att.com/iPhone, o bien, al visitar cualquiera de las tiendas que sean propiedad de la compañía. Si actualmente no los reúnes, te diremos la fecha a partir de la cual podrás cambiar. También puedes marcar *NEW# (*639#) desde tu teléfono y recibir un mensaje de texto con información sobre tus requisitos de cambio.

Incluso si no los reúnes, todavía tienes unas cuantas opciones:

  • Esperar a que reúnas los requisitos
  • Pagar el precio por cambio anticipado de un iPhone 3GS
  • Comprar el iPhone 3GS con la opción de precio sin compromiso
  • Seguir usando tu iPhone 3G actual y aprovechar el cambio gratis a la nueva versión de software 3.0. Obtén más información al visitar http://www.apple.com/hotnews/ (en inglés)

P. ¿Qué sucede si me beneficio con este cambio pero ya hice un pedido anticipado?
R. Si ya hiciste un pedido anticipado en una de nuestras tiendas, cuando vayas a buscar el equipo a partir del 19 de junio inclusive, podremos ajustar tu cuenta si cumples con los requisitos. Si hiciste un pedido anticipado por Internet, una vez que recibas el equipo en tu casa (u otra dirección que hayas designado), AT&T enviará un mensaje de correo electrónico y te emitirá un crédito, si cumples con los requisitos.

Si realizaste un pedido anticipado de un iPhone 3GS a través de la tienda de Apple por Internet, se volverá a evaluar si reúnes los requisitos en función de la nueva norma de cambio de AT&T para los propietarios de equipos iPhone 3G. Si cumples con los requisitos para un precio más bajo, Apple te emitirá un crédito por la diferencia según corresponda.

P. Si reúno los requisitos para este cambio, ¿puedo pasar el viernes a las 7 a.m. cuando las tiendas abran temprano para los clientes que hicieron pedidos anticipados?
R. No, el 19 de junio puedes pasar durante las horas hábiles normales, aunque dispondremos de una cantidad limitada. Recomendamos a todos los clientes hacer un pedido anticipado por Internet en www.att.com/iPhone para mayor seguridad y comodidad.

P. ¿Este cambio se aplica únicamente a los clientes de iPhone 3G que gasten $99 o más al mes?
R. En la mayoría de los casos sí. Los clientes de iPhone que gastan más de $99 al mes por línea con nosotros, en general reúnen los requisitos para un cambio transcurridos entre 12 y 18 meses. En general, cuanto más gasta un cliente con nosotros, menos tiempo tiene que esperar para recibir otro equipo nuevo.

P. ¿Qué sucede con los clientes que compraron en julio, agosto o septiembre de 2008 pero que no gastan más de $99 al mes?
R. Agradecemos la preferencia de todos nuestros clientes, pero la obtención de un nuevo equipo con financiación depende de varios factores, entre otros, de los cargos mensuales recurrentes y de tener una cuenta al día. En general, cuanto más gastas con nosotros, menos tiempo tienes que esperar para recibir otro equipo. Es un sistema sumamente equilibrado. Habiendo dicho esto, a su vez ofrecemos un precio por cambio anticipado exclusivo de iPhone para aquellos clientes que no quieren esperar.

P. ¿Por qué los clientes de iPhone y iPhone 3G no reúnen los requisitos para obtener el precio que reciben en el iPhone 3GS los clientes nuevos y los clientes que reúnen los requisitos?
R. Cuando se presentó el iPhone original, no hubo descuentos. Los clientes pagaron el precio total de hasta $599 para el modelo de 8 GB. Esos clientes no recibieron una financiación, de modo que al año siguiente reunieron los requisitos para el precio con descuento en el iPhone 3G.

Muchos clientes de iPhone 3G pronto cumplirán con los requisitos para obtener el mismo precio que reciben los clientes nuevos y los clientes que reúnen los requisitos. Puedes consultar tu situación en www.att.com/iPhone y te daremos la fecha a partir de la cual cumplirás con los requisitos.

P. ¿Cómo puedo hacer un cambio anticipado?
R. Puedes hacerlo por Internet en www.att.com/iPhone, o bien, puedes visitar una tienda local de AT&T que sea propiedad de la compañía y un representante te podrá ayudar.

Pedidos anticipados e inventario

P. ¿Todos los modelos de iPhone 3GS se ofrecerán por igual o ciertos modelos serán más difíciles de conseguir?
R. Es difícil saber. No obstante, los clientes pueden evitar hacer colas el 19 de junio al hacer un pedido anticipado de un iPhone 3GS en www.att.com/iPhone, o en una de las tiendas de AT&T que sean propiedad de la compañía.

P. ¿AT&T tendrá más equipos iPhone 3GS en inventario que otras tiendas que no sean de AT&T?
R. No podemos saber el inventario de otras tiendas. Si te interesa el iPhone 3GS, te recomendamos que hagas un pedido anticipado en www.att.com/iPhone, o bien, visita una de nuestras tiendas de AT&T.

P. ¿Por qué debo hacer un pedido anticipado?
R. Los clientes que hagan un pedido anticipado en www.att.com/iPhone recibirán el equipo en su casa (o en la dirección que indiquen) a partir del 19 de junio inclusive. Luego podrán sincronizarlo a iTunes para activarlo.

En el caso de los clientes que hagan un pedido anticipado a través de una tienda, les notificaremos a través de correo electrónico cuando su equipo esté listo para retirar. El 19 de junio abriremos nuestras tiendas temprano, a las 7 a.m. hora local, para los clientes que hayan hecho un pedido anticipado a través de una tienda de AT&T y hayan recibido una notificación de que su equipo está listo.

En el caso de los clientes que vayan el 19 a una tienda para hacer su pedido, se les permitirá ingresar a partir del horario normal de apertura. Atenderemos por orden de llegada.

P. ¿Puedo hacer un pedido anticipado de un iPhone 3GS en un plan individual, retirarlo el 19 de junio y luego comprar un segundo iPhone 3GS el mismo día y pasarlo a un plan FamilyTalk?
R. Sí, puedes hacerlo siempre que haya en inventario.

Preguntas adicionales

P. Mis hijos y yo tenemos un plan FamilyTalk. Yo no cumplo con los requisitos para cambiar a un iPhone 3GS pero uno de mis hijos sí. ¿El 19 puedo cambiar líneas y usar su condición? ¿Debo suscribirme a un nuevo contrato de servicio por dos años?
R. Sí, puedes reorganizar tu cuenta para aprovechar que tu hijo cumple con los requisitos, y sí, deberás suscribirte a un nuevo contrato de servicio por dos años.

P. Si cambio de una empresa competidora, ¿qué debo hacer?
R. Consulta nuestra hoja para estar preparado para iPhone donde obtendrás información específica sobre los pedidos anticipados para nuevos clientes de AT&T.

P. ¿AT&T ofrecerá conexión y mensajes multimedia?
R. Un poco más adelante en el verano, como parte de la versión de software 3.0, AT&T ofrecerá servicio de mensajes multimedia sin costo adicional a los clientes que tengan un paquete de mensajes de texto. Además, posteriormente, AT&T ofrecerá capacidad de conexión para iPhone 3GS y iPhone 3G.

P. ¿Cuáles son las nuevas funciones de iPhone 3GS?
R. Lee sobre el iPhone 3GS en un aviso de Apple aquí: http://www.apple.com/hotnews/ (en inglés).

P. Parece que no necesito un contrato para comprar un iPhone 3GS. ¿Puedo comprarlo y usarlo con otra compañía telefónica?
R. Ofrecemos la opción de precio sin compromiso; no obstante los equipos iPhone que se venden en los Estados Unidos están configurados para funcionar únicamente con el servicio móvil de AT&T. A continuación se detallan los precios de la opción sin compromiso para ambos equipos:

  • iPhone 3GS (16 GB): $599
  • iPhone 3GS (32 GB): $699
  • iPhone 3G (8 GB): $499
  • iPhone 3G (16 GB): $549 (hasta agotar existencias)

 

 
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