Es posible que ciertos clientes de GoPhone que usan un iPhone original o 3G y hagan la actualización a la versión de software 3.0 del sistema operativo de iPhone, adviertan que el servicio de datos se vea afectado.
Los planes de tarifas GoPhone de AT&T no están aprobados para usarse con iPhone 3GS.
Usuarios de iPhone 3G que actualmente tienen una cuenta de GoPhone:
- Los planes de tarifas GoPhone (Pick Your Plan y Pay As You Go) nunca se aprobaron para usarse con iPhone 3G porque no están diseñados para funcionar con este equipo. Los clientes que usen estos planes con iPhone 3G pueden experimentar interrupciones en sus servicios de datos si descargan la actualización de la versión de software 3.0 del sistema operativo de iPhone.
- Los clientes de iPhone 3G en un plan de tarifas Pay As You Go deben llamar al 800-901-9878 y en el menú principal elegir la opción para más información, y luego la opción de servicio al cliente. Habla con un representante de servicio al cliente para obtener más información sobre opciones para el servicio.
- Los clientes de iPhone 3G en un plan de tarifas Pick Your Plan deben llamar al 866-499-788 y elegir la opción de servicio al cliente en el menú principal. Habla con un representante de servicio al cliente para obtener más información sobre opciones para el servicio.
Usuarios de iPhone original que actualmente tienen una cuenta de GoPhone:
- Si eres un cliente de Pick Your Plan con el plan de datos ilimitado que se requiere para el equipo iPhone original, no deberías experimentar ninguna interrupción en tu servicio de datos debido a la descarga de la actualización de la versión de software 3.0 del sistema operativo de iPhone.
- Si eres un cliente de Pick Your Plan que actualmente no tiene el plan de datos ilimitados que se requiere para el equipo iPhone original, experimentarás interrupciones en tu servicio de datos. Para evitar esta interrupción, llama al 866-499-7888, y elige la opción de servicio al cliente en el menú principal. Habla con un representante de servicio al cliente para añadir a tu servicio el plan de datos que se requiere para iPhone.
- Los planes de tarifas Pay As You Go nunca se aprobaron para los clientes de iPhone de AT&T. Dichos clientes pueden experimentar una interrupción en su servicio de datos si descargan la versión de software 3.0 del sistema operativo de iPhone. Los clientes que actualmente usen un equipo iPhone con un plan de tarifas Pay As You Go deben llamar al 800-901-9878, y elegir en el menú principal la opción para más información y luego servicio al cliente. Habla con un representante de servicio al cliente sobre las opciones de los planes de tarifas aprobados con el servicio ilimitado de datos requerido para iPhone.
Los clientes que no estén seguros sobre el tipo de plan al que están suscritos actualmente deben visitar www.att.com/gophone e ingresar en la parte de Administración de la cuenta. Una vez que ingresen, podrán consultar los detalles de la cuenta.