AT&T UnitySM
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
- ¿Qué son los planes de tarifas AT&T Unity?
- ¿Tengo que elegir los números para las llamadas sin cargo?
- ¿Tengo que firmar un contrato nuevo para suscribirme a un plan de tarifas AT&T Unity?
Acerca de los planes AT&T Unity
P. ¿Qué son los planes de tarifas AT&T Unity?
R. Los planes de tarifas AT&T Unity conforman un nuevo grupo de planes que ofrece llamadas gratis (minutos ilimitados del servicio móvil) entre teléfonos de AT&T y teléfonos móviles. Esto significa que las llamadas a teléfonos de AT&T, y recibidas de éstos, no se descontarán de los minutos a cualquier hora del servicio móvil.
P. ¿Necesito un aparato móvil especial para usar mi plan AT&T Unity?
R. No se necesita ningún equipo especial. Sin embargo, los teléfonos TDMA y GAIT así como los planes prepagados no se pueden utilizar con los planes de tarifas AT&T Unity.
P. ¿Tengo que elegir los números para las llamadas sin cargo?
R. No, con AT&T Unity, automáticamente recibes minutos ilimitados del servicio móvil para llamadas entre más de 120 millones de teléfonos de AT&T y teléfono móviles.
P. ¿Cómo sé si un número de teléfono integra mi comunidad de llamadas gratis de AT&T Unity?
R. Usa nuestra herramienta de búsqueda para consultar si un número determinado está dentro de la comunidad.
P. ¿Puedo suscribirme a un plan AT&T Unity sin tener factura combinada?
R. No, los planes de tarifas AT&T Unity sólo se ofrecen a los clientes que combinen su factura de servicio de telefonía móvil con la del servicio local de AT&T (y que tengan los servicios de AT&T calificados).
P. ¿Los planes AT&T Unity se ofrecen a los clientes con planes prepagados?
R. No, los planes de tarifas AT&T Unity sólo se ofrecen en la modalidad de postpago.
P. ¿Los planes de tarifas AT&T Unity incluyen minutos Rollover?
R. Sí.
P. Si me cambio a un plan de tarifas AT&T Unity, ¿podré quedarme con los minutos Rollover acumulados?
R. Sí.
P. ¿Dónde puedo encontrar más información acerca de los planes de tarifas AT&T Unity?
R. Visita cualquier tienda de AT&T o llama al 1-888-TRY-UNITY, o bien obtén más información en Internet sobre el plan de tarifas.
Requisitos
P. ¿Cuáles son los requisitos para suscribirse a los planes de tarifas AT&T Unity?
R. Los planes AT&T Unity se ofrecen a clientes nuevos y actuales, pequeñas empresas y usuarios con responsabilidad individual de pago que cumplan con los requisitos.
P. ¿Qué requisitos debo reunir para poder suscribirme a los planes de tarifas AT&T Unity?
R. Puedes suscribirte a un plan de tarifas AT&T Unity siempre y cuando tengas facturación combinada con AT&T y el servicio móvil, así como un servicio local calificado de AT&T.
P. ¿Los usuarios con responsabilidad corporativa de pago pueden suscribirse a los planes AT&T Unity?
R. No, estos usuarios no pueden suscribirse a planes de tarifas AT&T Unity.
P. ¿Existe alguna restricción geográfica para la función AT&T Unity? ¿Contaré con llamadas ilimitadas de AT&T Unity independientemente del lugar desde el que esté realizando llamadas con mi teléfono móvil de AT&T?
R. Deberás estar en el área de llamadas correspondiente a tu plan de tarifas de la red GSM de AT&T para recibir facturación de AT&T Unity. Las llamadas a y desde lugares fuera de los Estados Unidos se facturarán aplicando las tarifas normales definidas en el plan de tarifas. Los planes AT&T Unity no se ofrecen en todas las áreas.
P. ¿Qué tipos de llamadas no están incluidas en los planes de llamadas gratis ilimitadas AT&T Unity?
R. No se incluyen las llamadas desde tu móvil al correo de voz, servicio de información, números sin cargo, números 900 ni números internacionales. Averigua si un número está incluido.
P. ¿AT&T me avisará si pierdo la función de AT&T Unity?
R. Sí, recibirás un mensaje de texto gratis de AT&T cuando se elimine la función de AT&T Unity de tu cuenta.
P. Soy un cliente CallVantage de AT&T. ¿Puedo suscribirme a un plan de tarifas AT&T Unity?
R. No, actualmente los planes de tarifas AT&T Unity no se ofrecen a los clientes CallVantage de AT&T.
P. Tengo el plan de larga distancia AT&T Long Distance, pero no tengo servicio local de AT&T. ¿Puedo suscribirme a un plan de tarifas AT&T Unity?
R. No, los planes de tarifa AT&T Unity sólo se ofrecen a clientes con facturación combinada de una empresa calificada a cargo de los servicios locales de AT&T y los servicio móviles.
P. ¿Tengo que firmar un contrato nuevo para suscribirme a un plan de tarifas AT&T Unity?
R. Puedes cambiar tu plan actual de servicio móvil a un plan AT&T Unity sin necesidad de firmar un nuevo contrato.
P. Tengo un plan de tarifas FamilyTalk®. ¿Todas las líneas califican para las llamadas AT&T Unity?
R. Si te suscribes a un plan AT&T Unity FamilyTalk®, todas las líneas del servicio móvil del plan califican para las llamadas AT&T Unity. Los planes de tarifas FamilyTalk no pueden incluir líneas AT&T Unity con líneas que no lo sean en el mismo plan.
P. Intenté comprar un plan AT&T Unity en una tienda, pero me dijeron que no reunía los requisitos. ¿Qué requisitos debo reunir?
R. Los requisitos para suscribirte a un plan de tarifas AT&T Unity incluyen:
- Suscribirte a un plan calificado de AT&T con servicio local.
- Tener facturación combinada con AT&T y servicio móvil (anteriormente de Cingular).
- Vivir en uno de los siguientes estados: Alabama, Arkansas, California, Connecticut, Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Kansas, Kentucky, Luisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nevada, Carolina del Norte, Ohio, Oklahoma, Carolina del Sur, Tennessee, Texas, Wisconsin
Para confirmar los requisitos necesarios y determinar lo que te falta hacer, llama al 1-877-TRY-UNITY.
P. Si reúno los requisitos, ¿cómo puedo suscribirme a un plan AT&T Unity?
R. Puedes hacerlo por Internet, visita cualquier tienda de AT&T, o bien llama al 1-888-TRY-UNITY.
Tarifas y facturación
P. ¿Qué opciones de precio se ofrecen para los planes AT&T Unity?
R. Los planes de tarifas AT&T Unity se ofrecen a partir de $59.99 por mes con opciones de planes individuales o FamilyTalk. Los planes AT&T Unity también incluyen llamadas ilimitadas de móvil a móvil, minutos ilimitados de noche y de fin de semana y no se cobran cargos de roaming ni de larga distancia.
P. ¿Qué sucede si se cancela mi facturación combinada mientras estoy suscripto a un plan AT&T Unity?
R. Si se cancela la facturación combinada, mantendrás el plan de tarifas AT&T Unity, pero perderás la función de llamadas ilimitadas del plan. Las llamadas entre números de teléfonos móviles y números de teléfonos fijos de AT&T se facturarán a tarifas normales por minutos de uso. AT&T te enviará un mensaje de texto avisándote que se eliminó la función de llamadas ilimitadas de AT&T Unity. Tu plan continuará ofreciendo las funciones de llamadas gratis de móvil a móvil y minutos de noche y fin de semana de AT&T.
P. ¿Qué sucederá con mi plan de tarifas AT&T Unity si cambio el proveedor de servicio local de AT&T a otra empresa?
R. Para conservar los planes de tarifas AT&T Unity debes mantener el servicio calificado de AT&T. Si al modificar tu cuenta dejas de reunir los requisitos necesarios, la función de llamadas ilimitadas del plan de AT&T Unity se eliminará de tu plan de tarifas del servicio móvil. Las llamadas entre números de teléfonos móviles y números de teléfonos fijos de AT&T se facturarán a tarifas normales por minutos de uso. AT&T te enviará un mensaje de texto avisándote que se eliminó la función de llamadas ilimitadas de AT&T Unity. Tu plan continuará ofreciendo las funciones de llamadas gratis de móvil a móvil y minutos de noche y fin de semana de AT&T.
P. ¿Puedo combinar planes de tarifas AT&T Unity con planes que no pertenezcan a AT&T Unity en la misma factura de AT&T?
R. Sí, sin embargo, el plan que no pertenece a AT&T Unity perderá el descuento por facturación combinada. Los clientes con planes de tarifas AT&T Unity no reúnen los requisitos para recibir descuentos por facturación combinada, empresariales u otros descuentos.
P. ¿Cómo aparecerán las llamadas AT&T Unity en mi factura?
R. Las llamadas AT&T Unity aparecerán en la sección del resumen de la factura de servicio móvil. Estarán facturadas con valor $0.00 y aparecerán señaladas con un indicador.
P. ¿Cómo afectará el plan de tarifas AT&T Unity a la facturación de llamadas en la cuenta del teléfono fijo de AT&T?
R. Tu plan de tarifas AT&T Unity no afectará la facturación de llamadas en tu cuenta de teléfono fijo.
P. Recibo un descuento por facturación combinada de AT&T. Al cambiar a un plan de tarifas AT&T Unity, ¿podré conservar ese descuento?
R. Los clientes con planes de tarifas AT&T Unity no reúnen los requisitos para recibir descuentos por facturación combinada, empresariales u otros descuentos. Si te cambias a un plan de tarifas AT&T Unity perderás tu descuento.
